编辑：公共营养师    来源：互联网
2014-9-16    中医大营养师中心

1、问：药店从业人员为何要考取公共营养师？营业师进药店为何势在必行？

答：药业营养师将是药店发展腾飞的一次革命，让店员从单纯的被动服务型（要啥给啥）转向指导的主动沟通型（指导建议），专业来帮助药店实现从产品“多元化”转换成“产品+服务多元化”的新盈利模式，培养具有一专多能的营养指导师（营养学、西医学、中医诊断学、中药学、药理药效），让他们运用专业的营养指导服务来提高客户忠诚度和满意度，同时有效提高客单价，达到多方位收益的企业目标！
      随着医改政策的实行，医保定点成为双刃剑，一方面虽有客源保证，但另一方面，要求药价透明、公开、低利润。药店的利润一降再降，如果光靠药品经营，已经无法更多盈利，怎么办？多元化经营，增加毛利率高的产品。保健食品、营养品、营养补充剂等渐渐成为药店新的经济增长点和利润来源点。药店引进保健食品、营养品、营养补充剂，看似利润的问题解决了，但很快新的问题就出现了，药店的店员如果只懂药，不懂营养，看着金疙瘩，就是卖不出去。店员懂营养，利润倍增长。药店店员，参加营养师培训考证，提升专业水准，势在必行。
      药业营养指导师，是专门针对疾病人群的用药、饮食、运动康复做全面、有针对性的指导, 可以从一个人的性别、年龄、环境、遗传、身体情况，疾病周期、用药情况做出综合分析和判断，指导其进行服用西药、中药、保健品，使用康复器械设备，合理搭配饮食、适量运动方案，是最有针对性、最专业、最全面的康复型指导建议，达到让病人进行综合治疗、标本兼治的最佳疗效。

2、问：药业连锁机构为什么要安排人员参加营养学培训？

一、药业连锁店引入营养师是一个新的卖点
      药店引入营养师，能马上吸引顾客的注意，如果一位顾客经常光顾某药店，而店员对保健品知识亦极为丰富，顺口就能说出什么问题的调理该用什么样的保健品，各种保健品的功能特点异常熟悉，且能站在顾客角度分析推荐购买，相信马上能获得顾客的认可。当引入营养师后，其服务上的素质差别会更加明显，会使药店与药店之间的收益差距更明显地拉大。药店聘用营养师为顾客提供营养咨询服务，会成为药店保健品销售的一个品牌，一个新的卖点，而营养师进入药店对药店销售格局的影响不容忽视，其引发的“马太效应”将可能促进药店之间的重新“洗牌”，加剧药店经营的规模化。

二、细分保健产品的推荐模式，让顾客更信赖
       据社会调查，保健品在药店是一大销售热点，但人们对保健品的选择上出现了困惑，到底哪种保健品更适合自己？针对目标消费群体的个性化需求和求新求异的本能，这就需要专业的营养师来为顾客提供专业推荐，帮助其做出选择。使顾客更加信赖药店，使新主顾逐渐成为老主顾。

三、通过营养咨询服务顺带把保健品销售
       在部分药店甚至成为主业，如果药店能够适时引进营养师这一职位，通过营养健康咨询顺带把保健品销售，将会逐步影响顾客的饮食结构和购买习惯，对药店的长远发展十分有利。

四、减少经营成本，增加员工综合性素质，让大部分员工逐渐成为营养师
       由于营养师是一新兴职业，物以稀为贵，其薪酬必然要高于一般店员，而且如果单独引进营养师，药店无疑在人员原本合理配置的基础上又要增加店员数，无形中增加了经营成本；而如果对现有店员进行培训使其考取公共营养师资格，则可一劳永逸，药店只需为其支付一定的培训费即可，其薪酬不会有太大的波动。正如目前药店在人员配置上一样，有些店员身兼营业员、驻店药师、质量管理员数职，既符合了国家要求的药店人员配置，薪酬也不会因为其兼任３种岗位而分别累加计算。药店培养一位营养师花费并不算大，但其培训完毕后发挥的作用却是巨大的，一个营养师就是一个培训员，她可以有效地把营养保健知识传授给其他店员，从而提高整个保健柜组保健品的推介力量，产生几倍于一般营业员的产品售出业绩从某种程度来说，“更专业”的营养师在药店的出现，可能会改变整个药店保健品的营销理念和营销方式。从经营成本、药店总体发展等角度考虑，大部分人更倾向将店员培训成营养师。

五、顾客的关系营销作用巨大
       开设坐堂营养师（参考坐堂医生），通过免费咨询，免费进行食谱编制的方式去获得顾客的长期支持（保健品和关系营销），只要获得一位顾客的认可，那这位顾客背后的客户群，将由这名顾客带给药店（参照部分凉茶店的坐堂医生），只要长期运营下去，相信对企业的良好口碑打好坚实的基础，会使药店与药店之间的经营差距更明显地拉大，对此一些药店要有充分的准备，在药品、保健品这个激烈竞争市场中脱颖而出！
      目前成都已经有多间大型连锁药店进驻营养师了，还未开展的各药店，您们感受到压力了吗？

3、问：公共（国内）营养师证和国际营养师证有什么区别？

答：前者是国家人力资源和社会保障部颁发的公共营养师职业资格证书，是在国内范围内使用的最有权威效益的证书，此证为中英文双语证书，在国内和国际上都是通用的；国际营养师的名称为——药业营养指导师，是根据药业行业的自身特点来颁发的一个证书，注册地在美国，世界通用。如果从贴合度这一方面考虑的话，国际营养师的贴合度相对更高一些，仅限于药业行业人才交流，专业度较高；如果在国内生活、工作的话，一般拿取公共营养师证是比较合适的，首先在药业行业内的认可度比较高，其次如离开药业这个行业，公共营养师在其他方面的指导意义比较强（药厂、食品厂、餐饮业、保健行业、美容美体行业、健身理疗、婴幼儿营养、中老年营养、临床营养等行业），应用范围较广！

4、问：对员工、老板来说有什么好处？

答：员工的好处就是增加专业技能，提升客户的客单价和满意度，忠诚度，增加职业高度，增加收入, 药业营养师可以利用自身的中医诊断技术，和中西医结合的专业知识，可以帮助病人进行药品的选择、搭配，健康管理等综合、专业的指导，对病人的疾病起到事半功倍的效果

5、问：公共营养师证二级证书和三级证书有什么区别？

答：国家劳动部颁发的公共营养师证书系统是这样来划分的四个级别，分别是： 四级公共营养师（国家职业资格中级）、三级公共营养师（国家职业资格高级）、二级公共营养师（国家职业资格技师）、一级公共营养师（国家职业资格高级技师）。

      三级公共营养师报考需满足以下三个条件之一：1、取得四级公共营养师职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经三级公共营养师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；2、具有医学或食品专业大学专科及以上学历证书经三级公共营养师培训结业；3、具有非医学或食品专业大学专科及以上学历证书，经三级公共营养师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

      二级公共营养师报考需满足以下三个条件之一：1、连续从事本职业工作13年以上；2、取得三级公共营养师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级公共营养师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；3、具有医学或食品专业大学本科学历证书，取得三级公共营养师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级公共营养师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
      目前国内除特殊岗位要求外，四级和三级证书都能满足需要。

6、问：报考公共营养师证需要什么资料？

答：需要身份证和学历证复印件各一张，4张两寸和3张一寸照片，底色不限。

7、问：最新一次公共营养师培训是什么时候开课呢？

答：成都中医药大学营养师培训中心为满足社会需要，特别在9月27日开展公共营养师的第100期培训，具体情况可以登录官方网站咨询（http://www.zyyy.org/）

8、问：要学习多久呢，具体时间怎么安排的？

答：我们认证申报的时间和国家考试流程认证的时间完全是一样的，全国统考时间为：3、5、7、9和11月为统考月份。此次报名为9月份的周末班，周末班培训时长为3-4个月，周六和周日上课，报名后还可以1年免费重复听课。

9、问：为什么拿到证书以后要两个月以后才能查询到证书信息呢？

答：劳动部颁发证书流程：考试前两月报资料给→组织考试→阅卷（大概两个月）→将成绩上报到北京国家劳动部→审核→证书下发到省厅→省厅录入信息→上报北京国家劳动部→审核信息→国家劳动部在国家人力资源和社会保障网录入证书信息→登陆www.osta.org.cn！

10、问公共营养师的发证最权威的是哪里？

      公共营养师最权威的发证机构是国家人力资源和社会保障部，钢印必须是国家人力资源和社会保障部的，颁发的证书必须是国家官网www.osta.org.cn唯一查询，全国统一教材、统一培训、统一考试、统一发证，这是国家备案、上岗竞聘、评定职称、增加工资、出国有效的唯一证件。
       现在社会上出现多种多样的岗位证书、培训证书、结业证书。发证机构有劳动部、人事部、教育部下设一些机构操作，还有很多的行业协会，他们都打着一些国家某机构的名义来发证，机构权威度低，操作不规范，价格低廉，后期查询不了，或几年后网址消失的事情，出现行业和单位不认可的现象，影响了学员的工资提升、评定职称、和出国劳务等。所以为了自己的前途，一定要认真仔细甄别真伪，千万别上当受骗，以免后悔终生。

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